Ik kocht vorige week een postkaart op Delcampe. Na betaling krijg ik de verkeerde kaart opgestuurd. Daar het adres van de verkoper niet te zien is op Delcampe, nog in de verkoper zijn e-mails, stel ik een vraag over het probleem.

Ziehier het verloop van de conversatie (alias verwijderd):

Vraag gesteld door Jandorie [100% (4775x)] (Zon 10 Feb 2008 23:45:39) de kaart die u opstuurde is niet deze van de scan, maar een afgestempelde kaart. gelieve mij de juiste kaart op te sturen.

Antwoord gegeven door XXXX (1119x)] (Din 12 Feb 2008 14:22:05)
Goede middag Luc,

Sorry voor deze fout.
Stuur het lot terug zodat ik kan nakiijken , dan stuur ik jou het goede.

mvg.
XXXX

Vraag gesteld door Jandorie [100% (4775x)] (Woe 13 Feb 2008 17:22:46) Ik wil het wel opsturen, maar 2 problemen: uw adres staat niet meer op Delcampe en wie betaalt het port van uw vergissing?

Antwoord gegeven door XXXX [100% (1119x)] (Don 14 Feb 2008 14:28:30)
Beste,

Sorry voor het opsturen van het verkeerde stuk.
Maar,indien de enkele centen voor het terugzenden je teveel is,laat maar zo.
Je mag een negatieve feedback geven, Ik kan hetzelfde doen.



En ik heb nog steeds geen adres. Wat doe je met zulke onwillende verkopers?

Na een dergelijk antwoord van een verkoper ; negatieve feedback geven tot hij de juiste opstuurt met uw verzendkosten.
U geeft de uitleg erbij, hij zal dit dan wel snel corrigeren

het is toch jandorie niet uw fout.

Heb ook al wel eens een fout gemaakt , maar dat moet je als verkoper dan maar de fair play hebben dit te corrigeren. Diegene die de fout maakt is toch verantwoordelijk. Waarvoor dient anders een feedback systeem.

mvg

stef