Beste Delcampers,

Mijn andere rekening Moondude, werd opgeschort door Evelyne.

Woensdag werd een veiling van mij afgesloten : #28532575

Reden :"Deze veiling is niet een echte veiling maar een advertentie"

Hoewel ik het niet eens was met deze interpretatie, daar prijs, verkocht goed en voorwaarden vermeld waren conform de wettelijke bepalingen, veranderde ik mijn veiling, conform deze mail "Opgelet: Wij melden u dat het herstarten van dit lot, zonder dat het werd aangepast, maatregelen, zoals het (tijdelijk) afsluiten van uw rekening, tot gevolg kan hebben."

Ondanks het feit dat de beschrijving werd aangepast werd de veiling en mijn rekening donderdag afgesloten, zonder bijkomende uitleg, noch richtlijnen om de verkoop conform het Engelstalige charter te maken... ...

Tot op heden ontving ik nog geen antwoord op mijn emails HOE ik deze veilingen conform kan maken, noch op mijn open vragen die reeds lang op antwoord wachten...

Uw mening graag

Ik dank (voorlopig) Delcampe voor de snelle herstelling van mijn rekening !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je zult niet de enigste zijn waar dit is gebeurd of gaat gebeuren.
Op dit moment, zo lijkt het, voert Delcampe een waar schrikbewind onder zijn leden.
Op mails en brieven wordt niet gereageerd. Veilingen worden verplaatst en gesloten, zelfs al zijn er biedingen op.
Wat jou is overkomen, zal mij ook wel overkomen dat mijn rekening geblokkeerd zal gaan worden. Ik neem dat dan ook maar voor lief. Want ik heb het echt gehad met de handelswijze van Delcampe.
Laat Delcampe nu eerst zelf eens naar zichzelf kijken. De regels die zij nodig achten voor een goed verloop op de Delcampe-site eensluidend maken en niet zoals nu het geval is dat ze elkaar tegen spreken.
Voorbeeld: Het plaatsen van een lot in een categorie. Volgens de eerste regel moet deze geplaatst worden in de daarvoor bestemde categorie. Logisch lijkt mij, maar als je niet weet welke categorie dat precies is, sta je voor een heel groot probleem. Zo zijn er bij Frankrijk ansichtkaarten wel tientallen categorieën. Door de bomen zie je het bos niet meer. DUS: wat doe je dan in zo'n geval, dan ga je naar de online-handleiding van de site. Daar staat de oplossing. Je moet het lot plaatsen in die categorie, waarvan jij denkt dat deze het beste verkocht kan / zal gaan worden.
Een hele mooie oplossing dus. In elke hoofdcategorie staat dan ook de subcategorie: Overige. Daar plaats ik mijn loten in. NEE NEE krijg ik als standaardmail van een moderator. Ze moeten komen waar ze echt in thuis horen. Zo niet dan is hij/zij genoodzaakt om de veiling te stoppen.
En dat is dan ook met al mijn veilingen gebeurd.
Zelf nadat ik de moderator had gewezen op de regels van de online handleiding van Delcampe zelf.
Daar heeft men geen boodschap aan en is toch over gegaan tot sluiting, zelfs veilingen, waarop al een bod was geplaatst. Zo benadeeld Delcampe ook nog eens de bieder/verzamelaar op zo'n veiling.

Ik vraag mij dan ook af: Waar is Delcampe nu mee bezig.
Zorg eens eerst dat jullie zelf alles goed sluitend hebben en ga dan pas over tot zulke drastische besluiten.

KIJK EENS IN DE SPIEGEL medewerkers van DELCAMPE

En nog een laatste vraag aan Delcampe: Worden nu alle veilingen gesloten die in de categorie Overige staan??? Dat zijn vele duizenden.

Ettelijke tienduizenden.......


Ik zit al 10 dagen met het probleem dat ik niet eens mijn Afgelopen verkopen kan inzien en dus ook niet een overzicht kan zenden naar mijn kopers..

Na diverse emailtjes, nog steeds geen antwoord, over hoe ik dit op moet lossen.. En daar betaal ik als Gold-Member 48 Euro voor, omdat je dan "snel" wordt geholpen.....

Dit was voor mij echt het laatste jaar !

Beste Delcampers,

Mijn andere rekening Moondude, werd opgeschort door Evelyne.

Woensdag werd een veiling van mij afgesloten : #28532575

Reden :"Deze veiling is niet een echte veiling maar een advertentie"

Hoewel ik het niet eens was met deze interpretatie, daar prijs, verkocht goed en voorwaarden vermeld waren conform de wettelijke bepalingen, veranderde ik mijn veiling, conform deze mail "Opgelet: Wij melden u dat het herstarten van dit lot, zonder dat het werd aangepast, maatregelen, zoals het (tijdelijk) afsluiten van uw rekening, tot gevolg kan hebben."

Ondanks het feit dat de beschrijving werd aangepast werd de veiling en mijn rekening donderdag afgesloten, zonder bijkomende uitleg, noch richtlijnen om de verkoop conform het Engelstalige charter te maken... ...

Tot op heden ontving ik nog geen antwoord op mijn emails HOE ik deze veilingen conform kan maken, noch op mijn open vragen die reeds lang op antwoord wachten...

Uw mening graag

Je zult niet de enigste zijn waar dit is gebeurd of gaat gebeuren.
Op dit moment, zo lijkt het, voert Delcampe een waar schrikbewind onder zijn leden.
Op mails en brieven wordt niet gereageerd. Veilingen worden verplaatst en gesloten, zelfs al zijn er biedingen op.
Wat jou is overkomen, zal mij ook wel overkomen dat mijn rekening geblokkeerd zal gaan worden. Ik neem dat dan ook maar voor lief. Want ik heb het echt gehad met de handelswijze van Delcampe.
Laat Delcampe nu eerst zelf eens naar zichzelf kijken. De regels die zij nodig achten voor een goed verloop op de Delcampe-site eensluidend maken en niet zoals nu het geval is dat ze elkaar tegen spreken.
Voorbeeld: Het plaatsen van een lot in een categorie. Volgens de eerste regel moet deze geplaatst worden in de daarvoor bestemde categorie. Logisch lijkt mij, maar als je niet weet welke categorie dat precies is, sta je voor een heel groot probleem. Zo zijn er bij Frankrijk ansichtkaarten wel tientallen categorieën. Door de bomen zie je het bos niet meer. DUS: wat doe je dan in zo'n geval, dan ga je naar de online-handleiding van de site. Daar staat de oplossing. Je moet het lot plaatsen in die categorie, waarvan jij denkt dat deze het beste verkocht kan / zal gaan worden.
Een hele mooie oplossing dus. In elke hoofdcategorie staat dan ook de subcategorie: Overige. Daar plaats ik mijn loten in. NEE NEE krijg ik als standaardmail van een moderator. Ze moeten komen waar ze echt in thuis horen. Zo niet dan is hij/zij genoodzaakt om de veiling te stoppen.
En dat is dan ook met al mijn veilingen gebeurd.
Zelf nadat ik de moderator had gewezen op de regels van de online handleiding van Delcampe zelf.
Daar heeft men geen boodschap aan en is toch over gegaan tot sluiting, zelfs veilingen, waarop al een bod was geplaatst. Zo benadeeld Delcampe ook nog eens de bieder/verzamelaar op zo'n veiling.

Ik vraag mij dan ook af: Waar is Delcampe nu mee bezig.
Zorg eens eerst dat jullie zelf alles goed sluitend hebben en ga dan pas over tot zulke drastische besluiten.

KIJK EENS IN DE SPIEGEL medewerkers van DELCAMPE

En nog een laatste vraag aan Delcampe: Worden nu alle veilingen gesloten die in de categorie Overige staan??? Dat zijn vele duizenden.

Dit staat vermeld bij Lidmaatschap Club+ ..... :

Privileges (prioritaire hulp, bericht van sluiting van loten, …)

Wij houden er ons altijd aan om aandachtig te zijn voor uw behoeften en maken er een erezaak van om u zo snel als mogelijk te helpen wanneer u ons nodig hebt.

Als Silver of Gold lid van de Club+ zal u van bevoorrechte diensten kunnen genieten zoals, prioritair antwoord op uw mails, het uitstel van uw lopende verkopen tijdens uw vakantie, …..


Jaja....


Gelukkig heeft Moondude meer geluk gehad dan ik....

Beste,


U mag geen voorwerp twee maal te koop stellen... Hier alle uw spoorweg documenten werden dus twee maal te koop gesteld.

Natuurlijk zouden we geen rekening daarvoor sluiten... maar u had zelf uw veiling herstart ondanks we hadden gesloten. Anders zou uw rekening geopend blijven. En de sluiting was hier van 24u.


Beste groeten, Sebastien Delcampe